Anahtar performans ölçümleri ve uyum için anahtarınız!
Kurumsal karne (Balanced Scorecard) (yazımın devamında BSC olarak kısaltacağım) ilk olarak 1992 yılında her ikisi de Harvard School profesörü olan Robert S. Kaplan ve David Norton tarafından ortaya çıkartılan ve bir organizasyonun perfomansını vizyonu ve stratejileri ile ölçmeyi öneren bir konsepttir.

BSC felsefesi organizasyonları 4 perspektiften inceler. Bunlar,
+ Finansal Perspektif
+ Müşteri Perspektifi
+ İç Süreçler Perspektifi
+ Çalışanlar Pespektifidir.

Finansal perspektifte firmanın bildiğimiz genel finansal göstergelerine bakılır: nakit akışı, karlılık, aktif ve pasiflerin oranı ve diğer finansal ölçüler.

Müşteri perspektifinde direk müşteriler üzerine etkisi olan uygulamaların sonuçları değerlendirilir. Müşteri incelemesi sonuçları, müşteri şikayetlerinin incelenmesi vs bu perspektif altında incelenir.

İç süreçler perspektifinde firmanın önemli iç süreçlerinin geliştirilmesi ve sürekli performansın incelenmesi esastır.

Çalışanlar perspetifinde ise şirket çalışanlarının kariyer planlarının yapılması, kimin hangi eğitimlere ihtiyacının olduğunun belirlenmesi ve şirket içi sirkulasyonun sağlanması amaçlanmaktadır.

Genel bir BSC aşağıdaki şekilde görüldüğü gibidir:


Robert Kaplan ve David Norton un sahip oldukları Balanced Scorecard Collaborative dünya üzerinde BSC yazılımı sunan şirketleri belirli kriterlere göre değerlendirmekte ve bu kriterlerin hepsine uyan şirketleri sertifikalandırmaktadırlar, dünya üzerinde özellikle Amerika kıtasında BSC yazılımı sunan çok sayıda yazılım üreticisi bulunmaktadır
Balanced Scorecard Collaborative tarafından sertifikanmış BSC yazılımı sunan şirketler:

1.Bitam
2.Business Objects
3.Cognos
4.Corporater
5.CorVu
6.Fiber FlexSI
7.Geac
8.Hyperion
9.Information Builders
10.InPhase
11.Intalev
12.Microsoft
13.Oracle
14.Peoplesoft
15.performancesoft
16.Pilot Software
17.Procos
18.Prodacapo
19.QPR
20.Rocket Software
21.SAP
22.SAS
23.Vision Grupo Consultores

Türkiyede bu şirketlerin partnerliğini yapan şirketler ve sundukları yazılım:
* Ironman Danışmanlık — QPR
* SBS — SAP
* Keysoft — Hyperion
* Ereteam — Cognos
* Elsys — SAP-SEM
* SAS Türkiye
* Microsoft Türkiye
* Meteksan Bilgi İşlem — Peoplesoft

Türk şirketlerinin bir BSC yazılımından beklentileri nelerdir?

* Hali hazırda kullanmakta oldukları sistemlerle (ERP,vb) entegrasyon
* Satın alım sonrasında yeterli ve etkili danışmanlık desteği
* Makul bir fiyat
* Workshop ve kullanma aşamasında eğitim desteği
* Kullanımının kolay olması, organizasyonda herkesin rahatlıkla kullanabilmesi
* Etkili raporlama sistemlerinin olması


Projemiz sonucunda gördük ki Türk şirketleri giderek BSC’yi benimsiyor ve stratejik hedefleri doğrultusunda iş yapan organizasyonlar olma yolunda BSC kullanıyorlar, hemen hemen her şirkette bu projelerin lideri genel müdür veya hemen altında bulunan üst düzey yöneticiler, bu da BSC projelerine verilen önemi ve sorumluluğu gösteriyor.
Türkiye pazarında genel olarak Meteksan ve Ironman sundukları danışmanlık hizmeti ve partnerlerinin yazılım olarak rakiplerinden daha tercih edilebilir olması nedeniyle öne çıkan firmalar.

 

Balanced Scorecard
Vizyonu Eyleme Dönüştürmek

Balanced Scorecard Nedir?

Balanced Scorecard (BSC) stratejinin uygulamaya dönüştürülmesi aşamasında kullanılan bir kavramdır. BSC uygulamasında kuruluşun vizyon ve stratejilerinden başlanır ve kuruluş için kritik başarı faktörleri tanımlanır. Stratejilerin uygulamaya dönüşmesinde hedeflerin belirlenebilmesi ve kritik alanların performans ölçümlerini yapabilmek için yapılacak ölçümler tanımlanır. Balanced Scorecard kaynağını vizyon ve stratejiden alan bir performans ölçüm sistemidir ve işin en önemli boyutlarını yansıtır. Kuruluş içinde Balanced Scorecard (BSC) kavramı ve organizasyonun amaçlarının genel olarak anlaşılması ve kuruluşun tüm unsurlarının aksiyonlarının birleştirilmesiyle stratejiler aksiyona dönüşebilir. 

Geleneksel performans ölçümü, dışsal finansal verilere odaklanır ve çok hızlı bir şekilde geçersiz kalır. Günümüzdeki bilgi çağı şirketleri için bundan çok daha fazlası gerekir. Bu amaçla Kaplan & Norton bir kuruluşun faaliyetlerinin değerlendirilebileceği dört farklı perspektif oluşturmuştur:

• Finansal Perspektif (Hissedarlarımıza nasıl görünmeliyiz?)
• Müşteri Perspektifi (Müşterilerimize nasıl görünmeliyiz?)
• Süreç Perspektifi (Hangi süreçlerde mükemmelliğe ulaşmalıyız?)
• Öğrenme ve Yenilik Perspektifi (Gelişim ve yeteneklerimizi nasıl sürdürmeliyiz?)

Balanced Scorecard`ın oluşturulması:
Vizyonu belirleyin. Kuruluş nereye gidecek? Stratejileri belirlerken oraya nasıl gidileceğini öğreneceksiniz. Kritik başarı faktörleri ve perspektifleri belirleyin, Bunun anlamı her perspektifte neyi çok iyi yapmamız gerektiğini araştırmaktır. Daha sonra her şeyin bizim beklediğimiz gibi gidip gitmediğini görmek için nasıl ölçmemiz gerektiğini belirlemektir. Daha sonra Scorcard`ın nasıl değerlendirilmesi gerektiğini düşünmek gerekmektedir. Doğru şeyleri ölçtüğümüzden nasıl emin olabiliriz.? Bu çalışma sonuçlarına dayanarak aksiyon planları oluşturulur ve scorcard`ın çalışması ve işletilmesi için plan yapılır. BSC nasıl yönetiriz? kim hangi raporu almalı ve raporlar nasıl olmalıdır?

src=/images/upload/image/balance-scorecard.jpg

Aşağıdaki şekilde çok genel bir Scorcard örneği verilmektedir. Nereye gidiyoruz? Vizyon : “Pazarda lider olmak” : Nasıl? Düşük maliyet, yüksek termin performansı, Hangi perspektifler bizi başarıya götürür? Hedeflere ulaşmak için sorumluluklar ve aksiyon planları tanımlanır.
Kolaylıkla bir Scorecard yaratabilirsiniz, fakat yönetilebilir bir scorecard yaratmak tamamen farklı bir şeydir. 

src=/images/upload/image/balance-scorecard-2.jpg
Yararları

Balanced Scorecard uygulamanın yararları aşağıdaki gibi özetlenebilir:
• Balanced Scorecard Anahtar performans ölçümleri ile stratejileri kuruluşun bütün seviyelerinde uyumlu hale getirir. (uyumlaştırır)
• Balanced Scorecard yönetimi iş operasyonlarının ayrıntılı bir resmini sağlar.
• Yöntem, kuruluşun bütün seviyelerinde iş amaçlarının ve stratejilerinin anlaşılmasını ve iletilmesini sağlar.
• The balanced scorecard kavramı stratejik geri bildirim ve öğrenme sağlar
Balanced Scorecard kuruluşun bilgi sağlama sürecinde önemli miktarda zamanı tasarrufu da sağlar. 
İK Atölyesi'ın Balanced Scorecard makalesini siz de AddThis eklentimiz ile paylaşın:
 
 
 
 

İsminiz
Mail adresiniz
Konu
Mesajınız

 

Etkinlik Takvimi

 

Special`ist
[Varsayılan Reklam] İK Atölyesi Sponsor Köşesi
[Varsayılan Reklam] İK Atölyesi Sponsor Köşesi
Elemanonline





 
Bu site Kaleydoskop Dijital Ajans tarafından hazırlanıyor.
Ana Sayfa  | Hakkımızda | Atölyeler | Sunumlar | Makaleler  | İK Takvimi  | İK Atölye TV | İletişim 
 
     
   İK Atölyesi Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri © 2012 - Tüm hakları saklıdır.
   İçerikler izinsiz ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz.